Aide et FAQ

Qu’est-ce qu’un Plumimi ?

Plumimi réunit des objets de collection souples à exposer, offrir, photographier et presser délicatement : Taba en silicone, pièces en mousse Slow-Rise et balles sensorielles artisanales.

De quelles matières sont-ils faits ?

Les Taba sont faits main en silicone. Les pièces Slow-Rise sont en mousse de polyuréthane. Les matières et les garnitures des balles sensorielles artisanales varient selon le modèle : consultez sa description. Les Taba sont accompagnés d’un emballage protecteur et de sachets de rechange.

Puis-je presser mon Plumimi ?

Oui, délicatement. Pour les Taba, le sachet fourni aide à protéger la finition. Chaque matière a ses propres besoins : suivez les consignes de votre pièce et consultez Entretien et sécurité.

Les Plumimi sont-ils des jouets ?

Ce sont des objets décoratifs de collection pour les 15 ans et plus, ni des jouets pour enfants ni des aliments. Gardez-les hors de portée des moins de 15 ans et des animaux.

Ma pièce sera-t-elle exactement comme sur les photos ?

Les pièces faites main peuvent présenter de petites variations de couleur, de forme, de surface et de détails peints. L’éclairage et les écrans peuvent aussi modifier l’apparence des couleurs. Chaque fiche produit précise les matières et la finition.

Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?

Prévoyez 3 à 5 jours ouvrés de préparation avant expédition, y compris pour une livraison express.

Quels sont les délais de livraison ?

France : Standard 6 à 10 jours ouvrés ; Express 3 à 5 jours ouvrés. États-Unis : Standard 8 à 15 jours ouvrés ; Express 5 à 8 jours ouvrés. Ces estimations commencent après expédition et s’ajoutent au temps de préparation. Consultez la page Livraison.

Comment fonctionne la livraison offerte ?

France : Standard 7,90 €, offerte dès 49 € ; Express 11,90 €, offerte dès 99 €. États-Unis : Standard 7,90 $ US, offerte dès 49 $ US ; Express 11,90 $ US, offerte dès 99 $ US. Les deux seuils sont calculés sur le sous-total des articles après réductions.

Où livrez-vous ?

En France métropolitaine et dans les 48 États contigus des États-Unis ainsi qu’à Washington, D.C. Les destinations françaises d’outre-mer, l’Alaska, Hawaï, les territoires américains et les adresses militaires ne sont pas desservis. Pour la France, le paiement accepte actuellement les sous-totaux d’articles inférieurs à 150 €.

Les taxes sont-elles incluses pour la France ?

Oui. Les prix pour la France incluent la TVA applicable et les frais d’importation. Nous finançons le paiement des taxes d’importation par notre partenaire de livraison. Si le transporteur vous réclame un paiement inattendu, contactez-nous avant de payer.

Que faire en cas de problème ?

Si la commande est incorrecte, incomplète ou sensiblement endommagée, utilisez notre formulaire d’assistance. Consultez Retours et assistance.

Puis-je changer d’avis ?

Lorsqu’un droit légal de rétractation s’applique, vous pouvez nous en informer dans les 14 jours calendaires suivant la livraison. Sélectionnez le motif de rétractation dans notre formulaire officiel. Les frais directs de retour sont à votre charge, sauf disposition légale contraire.