Aide et FAQ

Qu’est-ce qu’un Plumimi ?

Les Plumimis sont de petits objets de collection souples en silicone faits main en petites séries, choisis pour leur caractère, leurs détails et leur douceur satisfaisante. Ils sont conçus pour être exposés, offerts, photographiés et pressés délicatement.

De quoi sont-ils faits ?

Chaque pièce est fabriquée à la main en silicone de qualité alimentaire et fournie avec un sachet de protection en nylon de qualité alimentaire.

Puis-je presser mon Plumimi ?

Oui, délicatement. Le manipuler dans le sachet de protection fourni aide à préserver la finition. Consultez Entretien et sécurité pour les conseils complets.

Les Plumimis sont-ils des jouets ?

Ce sont des objets décoratifs de collection à partir de 15 ans, et non des jouets pour enfants ou des aliments. Tenez-les hors de portée des enfants de moins de 15 ans et des animaux.

Ma pièce sera-t-elle exactement identique aux photos ?

Chaque Plumimi est fini à la main. De petites variations de couleur, de forme, de surface et de détails peints donnent à chaque pièce son caractère unique.

Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?

Prévoyez 5 à 10 jours ouvrés de préparation avant l’expédition. Les destinations et tarifs de livraison suivie sont indiqués lors du paiement.

Combien de temps prend la livraison ?

Les estimations actuelles varient de 4 à 16 jours ouvrés après l’expédition selon la destination et ne sont pas garanties. Consultez la page Livraison pour les estimations par destination.

Comment fonctionne la livraison offerte ?

Les seuils sont calculés sur le sous-total des marchandises après réductions. La livraison suivie est offerte dès 90 $ après réductions aux États-Unis et dès 90 € après réductions dans l’Union européenne. Avec la réduction de bienvenue de 10 %, un panier de 100 $ ou 100 € atteint le seuil de 90 $ ou 90 €. Les seuils des autres destinations sont indiqués lors du paiement.

Où livrez-vous ?

Nous livrons actuellement vers 42 pays et régions. Utilisez le sélecteur de pays ou saisissez votre adresse lors du paiement pour confirmer la disponibilité et les tarifs actuels.

Que faire en cas de problème avec ma commande ?

Si votre commande est incorrecte, incomplète ou fortement endommagée à l’arrivée, utilisez notre formulaire d’assistance commande. Consultez également Retours et assistance.

Puis-je changer d’avis ?

Si un droit légal de rétractation s’applique, vous pouvez nous en informer dans les 14 jours calendaires suivant la livraison. Sélectionnez « Retour pour changement d’avis / rétractation » dans notre formulaire de contact officiel. Les frais directs de retour sont à la charge du client, sauf disposition légale contraire.